FAQ

In welche Länder können Bestellungen geliefert werden?

Aktuell liefern wir nur in Deutschland. 

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Über unser Kontaktformular oder über unser Chatfenster (rechts unten) erreichst du unseren Kundenservice. Ansonsten auch gerne per E-Mail: support@badaze.com

Wir freuen uns auf deine Nachricht.

Welche Bezahlmethoden gibt es?

Wir bieten Kreditkartenzahlungen, PayPal, Klarna, Google Pay und Apple Pay an. 

Probleme bei dem Versand und der Auslieferung? 

Normalerweise erhältst du von uns eine Bestellbestätigung und eine Sendungsverfolgung. Falls es dennoch dazu kommen sollte, dass dein Paket nach 10 Tagen noch nicht angekommen ist, bitten wir dich den Kundensupport (support@badaze.com) zu kontaktieren damit eine Nachforschung eingeleitet werden kann. 

Wie verhalte ich mich, wenn ein Artikel nicht ordnungsgemäß geliefert wurde?

Bitte überprüfe nach Erhalt deine Bestellung. Sollten Schäden bereits auf der Verpackung sein, empfehlen wir dir dieses bildlich festzuhalten, bevor du den Inhalt überprüfst. Sollte die Ware ebenfalls beschädigt sein, durch die Transportschäden, bitten wir dich Kontakt zu unserem Support (support@badaze.com) aufzunehmen und die Bilder an uns weiterzuleiten.

Wieso riechen meine Textilien nach Essig?

Beim Digitaldruck wird zur Druckvorbehandlung eine biologisch abbaubare, wasserbasierte Lösung auf das Textil aufgetragen. Solltest du nach dem Auspacken deiner Bestellung einen leichten Essiggeruch wahrnehmen oder einen Farbschleier auf dem Textil erkennen, so besteht kein Grund zur Sorge. Beides verschwindet nach dem ersten Waschgang. Die von uns verwendete Drucktinte ist frei von Schadstoffen, sowie nach Oeko-Tex 100 zertifiziert.

Was kann ich tun, wenn die Produkte nach einer Weile Fehler aufweisen? 

All unsere Produkte und Materialien werden auf höchste Qualität geprüft. Solltest du dennoch einen Mangel feststellen, sollte zunächst überprüft werden, ob die Pflegehinweise berücksichtigt wurden. Oftmals handelt es sich bei einer Reklamation um eine falsche Handhabung und Pflege.

Was muss ich beim Waschen beachten?

Mit einigen Pflegetipps steigerst du die Nutzungsdauer deiner Textilien. Vor dem ersten Tragen solltest du dein Produkt waschen.

  • Produkt vor dem ersten Waschgang in kaltes Wasser legen (verhindert Einlaufen).
  • Textilien vor dem Waschen auf Links wenden.
  • Bei maximal 30°C Waschtemperatur waschen.
  • Keinen Wäschetrockner benutzen.
  • Beim Bügeln: Textil vorher auf Links wenden und nicht über die bedruckten Stellen bügeln.
  • Auf der bedruckten Stelle nicht ziehen, zerren, kratzen oder reißen.

Gibt es eine Größentabelle für die Produkte?

Ja, du findest auf jeder Produktseite eine Größentabelle. Die Oversize Artikel sind locker geschnitten und haben etwas längere Ärmel. Falls du Fragen zur Größe oder Passform hast, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden.

Werden die Produkte von BADAZE nachhaltig produziert?

Wir sind unserer Verantwortung bewusst und achten daher auf eine besonders nachhaltige Herstellung.

Wir benutzen Produkte von STANLEY/STELLA, die nachhaltig und fair produziert werden. Der Textilhersteller aus Belgien verfügt über die strengsten Ökozertifikate und -siegel auf dem Markt. Unsere Produkte sind größtenteils aus Bio-Baumwolle und recyceltem Polyester. Weitere Informationen zur nachhaltigen Produktion findest du hier: stanleystella.com/sustainability.

Um Ressourcen zu schonen, werden die meisten unserer Textilien nur auf Bedarf bedruckt. Dadurch entstehen keine überschüssigen Produktionen.