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Versand & Retoure

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden innerhalb Deutschland ab einem Bestellwert von 80€ versandkostenfrei. Ansonsten kostet der Versand 3,99€. 

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage.  

Gibt es ein Tracking (Sendungsverfolgung) bei Bestellungen?

Eine kostenfreie Sendungsverfolgung wird automatisch ab folgenden Bestellmengen aktiviert: Ab 3 T-Shirts oder ab 1 Hoodie.

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an oberster Stelle. Deshalb hast du 14 Tage Zeit deine Bestellung ohne Angabe eines Grundes, zu uns zurückzuschicken.

Grundsätzlich sind Rücksendungen aller Art mit dem Kundensupport abzusprechen. Aus diesem Grund liegt bei deiner Bestellung kein Rücksendeformular bei. Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein! Nach unserer Rücksprache, erhältst du die genaue Adresse, wohin die Ware zurückgeschickt werden soll. 

Bitte beachte, dass du als Kunde die Versandkosten für die Rücksendung vollständig tragen musst, da wir als Start-Up diese Möglichkeit noch nicht anbieten können. Wir danken für dein Verständnis🖤

Hinweis: Bitte keine Bestellungen eigenmächtig retournieren! 

Was kann ich tun, wenn eine Bestellung reklamiert wird?

Reklamationen sind für alle Beteiligten ärgerlich, aber naturgemäß leider nicht zu vermeiden. Um eine schnelle und stressfreie Abwicklung zu garantieren, haben wir daher eine klare Vorgehensweise definiert. 

Reklamationen können per E-Mail (support@badaze.com) an unseren Kundensupport eingereicht werden. 

Ein berechtigter Reklamationsgrund ist grundsätzlich ein deutlicher Herstellungs- bzw. Verarbeitungsfehler am Produkt sowie ein Fehldruck. In so einem Fall veranlassen wir einen kostenlosen Nachdruck. Bei Produkt- oder Druckmängeln benötigen wir zur Prüfung aussagekräftige Fotos, aus denen der Mangel hervorgeht. 

Erfahrungsgemäß werden die Mängel der Druckhaltbarkeit nach dem ersten Waschgang sichtbar. Ursache dafür ist meist eine fehlerhafte Vorbehandlung  des Textilstoffs. Daher sollten das Produkt zeitnah überprüft und gewaschen werden, um diese Mängel festzustellen und reklamieren zu können. Bitte beachte hierbei unsere Wasch- und Pflegehinweise. Wenn durch Nicht-Beachtung Mängel entstehen sollten, gelten diese nicht als Reklamationsgrund! 

Hinweis: Bitte sende uns reklamierte Ware, nur mit vorheriger Rücksprache mit unserem Kundensupport zurück!